1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाली कंपनियों के लिए सर्विस मैसेज को लेकर नया नियम लागू होने जा रहा है। Meta के इस बदलाव के तहत कंपनियों को हर महीने मिलने वाले शुरुआती 1,000 मुफ्त सर्विस मैसेज के बाद भेजे जाने वाले प्रत्येक सर्विस मैसेज के लिए शुल्क देना होगा। ऐसे में बड़ी कंपनियों और संस्थानों के लिए WhatsApp के जरिए ग्राहकों तक पहुंचने की लागत बढ़ सकती है।
इस बदलाव का असर सामान्य WhatsApp यूजर्स पर नहीं पड़ेगा। आम ग्राहक पहले की तरह WhatsApp का इस्तेमाल कर सकेंगे और उन्हें सर्विस मैसेज के लिए किसी तरह का अतिरिक्त भुगतान नहीं करना होगा। इसी तरह छोटे व्यापारी जो WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करते हैं, उनके लिए भी इस बदलाव से सीधे तौर पर कोई वित्तीय बोझ नहीं पड़ेगा।
नया शुल्क मुख्य रूप से WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाली कंपनियों पर लागू होगा। ये कंपनियां अक्सर ऑर्डर कन्फर्मेशन, बुकिंग अपडेट, डिलीवरी की जानकारी, अकाउंट से जुड़े अलर्ट और दूसरी जरूरी सूचनाएं ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए सर्विस मैसेज का इस्तेमाल करती हैं। 1,000 मुफ्त सर्विस मैसेज की सीमा पूरी होने के बाद अतिरिक्त मैसेज पर शुल्क लागू होगा।
इस बदलाव के बाद कंपनियों को अपने WhatsApp मैसेजिंग खर्च की नए सिरे से योजना बनानी पड़ सकती है। हालांकि, आम WhatsApp ग्राहकों के लिए सेवा पहले की तरह मुफ्त रहेगी और उन्हें मैसेज भेजने या प्राप्त करने के लिए कोई नया शुल्क नहीं देना होगा। यानी नए नियम का सीधा असर कंपनियों पर होगा, सामान्य यूजर्स पर नहीं।
