शाहजहांपुर। जनशिकायतों के समाधान के लिए लोगों को बार-बार थानों और पुलिस अधिकारियों के कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए शाहजहांपुर पुलिस ने विशेष अभियान चलाया। पुलिस अधीक्षक सौरभ दीक्षित के निर्देशन में रविवार, 11 अक्टूबर 2026 को जिले के विभिन्न थाना क्षेत्रों में पुलिस टीमों ने मौके पर पहुंचकर 27 जनशिकायतों का निस्तारण किया। इस दौरान शिकायतकर्ताओं की समस्याएं सुनकर उनका समाधान करने पर जोर दिया गया।
पुलिस के अनुसार, अभियान का मुख्य उद्देश्य जनशिकायतों का त्वरित, पारदर्शी और निष्पक्ष तरीके से समाधान करना है। इसके तहत आईजीआरएस पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को प्राथमिकता देते हुए समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जा रहा है। अभियान की निगरानी के लिए अपर पुलिस अधीक्षक ग्रामीण को नोडल अधिकारी नामित किया गया है, जबकि अपर पुलिस अधीक्षक ग्रामीण और अपर पुलिस अधीक्षक नगर के पर्यवेक्षण में संबंधित अधिकारी कार्रवाई कर रहे हैं।
शिकायतकर्ताओं के पास पहुंच रही पुलिस टीम
निर्धारित व्यवस्था के तहत प्रत्येक क्षेत्राधिकारी को अपने सर्किल में कम से कम एक स्थान पर और थाना प्रभारी को अपने क्षेत्र में कम से कम दो स्थानों पर प्रतिदिन शिकायतों का मौके पर निस्तारण करना है। इसके लिए पुलिसकर्मी शिकायतकर्ता के घर या संबंधित स्थल पर पहुंचकर स्थिति का जायजा लेते हैं। दोनों पक्षों से बातचीत कर उनकी समस्याएं समझी जाती हैं और फीडबैक लेकर समाधान की प्रक्रिया पूरी की जाती है। इससे शिकायतों की वास्तविक स्थिति जानने और निष्पक्ष कार्रवाई करने में मदद मिलती है।
पुलिस प्रशासन के मुताबिक, इस पहल से लोगों का समय बचाने और शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद मिलेगी। मौके पर पहुंचकर समस्याओं का समाधान करने से लोगों को छोटी-छोटी शिकायतों के लिए बार-बार थाने या पुलिस कार्यालय जाने की परेशानी से राहत मिल सकती है। अभियान के जरिए पुलिस प्रशासन जनशिकायतों के निस्तारण में तेजी लाने के साथ पारदर्शिता और निष्पक्षता बनाए रखने पर जोर दे रहा है।
